Terugbetalingsbeleid

Bij Patreez willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je je artikel retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

• Ongebruikt en in de originele staat verkeren.
• In de originele verpakking zitten, met alle labels en accessoires.
  
• Vergezeld gaan van de aankoopbon of orderbevestiging.
  

Sommige artikelen kunnen helaas niet worden geretourneerd. Deze omvatten:

• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
• Verbruiksartikelen of items van intieme aard (bijv. sieraden, kaarsen) die na opening niet kunnen worden geretourneerd.
• Artikelen in de uitverkoop of met een beperkte aanbieding.
  

Om een retour aan te vragen, volg je deze stappen:

• Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@patreez.nl.
• Geef je ordernummer, de reden van retour en eventuele andere relevante informatie.
• We sturen je verdere instructies over hoe je het artikel kunt retourneren.

De verzendkosten voor het retourneren van je artikel zijn voor eigen rekening, tenzij het om een beschadigd of defect product gaat. We adviseren om gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren of vertraagde retourzendingen.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je een bevestigingsmail. Als je retour in aanmerking komt, verwerken we je terugbetaling binnen [ 5-7 werkdagen ] via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met de verwerkingstijd van je bank of creditcardmaatschappij.

Ontvang je een artikel dat beschadigd of defect is? Neem dan direct contact met ons op binnen 48 uur na ontvangst. Stuur ons foto's van het beschadigde product en je ordernummer, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen met een oplossing.

Uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Voor verdere vragen of ondersteuning kun je contact opnemen met onze klantenservice via: