Veelgestelde vragen (FAQ)
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.
Zijn er producten die niet geretourneerd kunnen worden?
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Geopende of gebruikte geurkaarsen en geurproducten
- Uitverkoop- en actieartikelen
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@patreez.nl met je ordernummer en de reden van retour.
Je ontvangt daarna verdere instructies.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van je retour wordt het aankoopbedrag binnen 5–7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd of defect is?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@patreez.nl en stuur je ordernummer en foto’s van het probleem mee.
Hoe kan ik contact opnemen met Patreez Lifestyle?
Je kunt ons bereiken via info@patreez.nl. We helpen je graag verder.